POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité témoigne de l'engagement de Repère Club pour ses prospects, clients, abonnés ou toute autre personne interagissant avec elle. Elle est mise à disposition de tous et mise à jour régulièrement en fonction des modifications dans les traitements apportés par Repère Club. Cette Politique de confidentialité consiste à vous présenter clairement la méthodologie de collecte de vos données à caractère personnel, la raison et la finalité pour laquelle nous les utilisons, et à signaler vos droits à la confidentialité des données en tant qu'utilisateur de Repère Club.

DÉFINITIONS

• Règlement Général de Protection des Données (ci-après dénommé « RGPD ») : règlement européen encadrant le traitement des données personnelles sur le territoire de l'Union européenne.
• Données à caractère personnel : Une donnée à caractère personnel est une donnée qui vous identifie directement (prénom, nom, adresse email…) ou indirectement (adresse IP, IBAN ou identifiant utilisateur…).
• Personnes concernées : Désigne toute personne dont une donnée à caractère personnel peut être détenue par Repère (ci-après dénommée la "Société"), à savoir : les client(e)s de Repère Club, les abonné(e)s à nos services en ligne ou communication, les visiteurs de notre site web app.repere.club et repere.club.
• Responsable de Traitement : Le responsable de traitement est la personne morale (entreprise, commune, etc.) ou physique qui détermine les finalités et les moyens d'un traitement, c'est-à-dire l'objectif et la façon de le réaliser (Repère SAS, 8 rue Maurice Bouchor, 75014 Paris, France, Numéro RCS 993 809 391).

VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de la relation avec Repère SAS, tout utilisateur possède des droits concernant ses données personnelles. Ceux-ci sont les suivants :

• Donner, modifier ou refuser votre consentement quant au traitement de vos données personnelles, que ce soit sur notre site web lorsque ceux-ci vous sont demandés (cookies) ou dans le cadre de l'usage de l'application Repère Club.
• Demander d'effacer toute donnée que nous détenons vous concernant.
• Demander de rectifier toute donnée vous concernant si celle-ci est inexacte, ou bien d'en ajouter de nouvelles si besoin. Repère Club fera son possible pour mettre à jour les données personnelles vous concernant auprès de ses partenaires également.
• Demander l'opposition au traitement, c'est-à-dire que nous n'utilisions plus vos données dans le traitement pour lequel nous les utilisons. Repère SAS peut, pour des raisons légales ou légitimes, refuser votre demande d'opposition.
• Demander une copie des données que nous détenons vous concernant.
• Demander des informations supplémentaires quant aux données personnelles, leurs finalités, leur collecte, ou toute autre action menée par Repère SAS sur vos données personnelles.
• Déposer une plainte officielle concernant l'usage de vos données, auprès de l'autorité en charge de la protection des données dans votre pays.
• Déterminer le sort de vos données après votre décès.

Pour toute demande d'exercice de droits de votre part, Repère Club s'efforcera d'y procéder dans les plus brefs délais, et dans un délai de 30 jours après la réception de la demande. Il pourra vous être demandé de fournir des informations supplémentaires dans le cadre de cette procédure d'exercice de droits comme un justificatif de votre identité.

Notre équipe responsable de la protection de la vie privée se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et demandes à l'adresse contact@repere.club.

EXERCER SES DROITS

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

• Par courrier à l'adresse suivante : Repère SAS, 8 rue Maurice Bouchor, 75014 Paris, France.
• Par email à l'adresse suivante : contact@repere.club

Si après nous avoir contactés, vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez émettre une plainte auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous souscrivez à Repère Club ou que vous conversez avec nous, il est possible que nous vous demandions votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance et la date présumée de l'accouchement de votre conjointe, votre fonction, vos préférences en matière de contact, et de manière plus générale toute autre donnée permettant d'identifier un persona.

Les catégories de données personnelles que Repère Club peut être amené à traiter sont les suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, dates clés, numéro de téléphone (fixe ou portable), identifiant et mot de passe

DONNÉES ISSUES DE LA CONNEXION GOOGLE

Lorsque vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil, uniquement pour créer et identifier votre compte. Ces données ne sont ni vendues ni partagées à des fins publicitaires. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment à contact@repere.club.

COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET FINALITÉS

La majeure partie des données personnelles nous sont transmises par vos soins. Certaines données personnelles nous sont accessibles via les réseaux sociaux pour réaliser des campagnes de prospection suivant l'intérêt légitime. Repère Club ne traite que les données personnelles strictement nécessaires pour atteindre les finalités déterminées et légitimes définies dans cette section.

Conformément à la réglementation en vigueur, Repère Club ne traite aucune donnée sensible telle que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale des personnes concernées. Il en est de même concernant toute information sur la vie ou l'orientation sexuelle, les données génétiques, biométriques ou de santé des personnes concernées.

Méthodes de collecte

Nous recevons des informations de votre part, directement et indirectement.

Directement

La plupart des informations que nous traitons sont des informations que vous nous transmettez en utilisant nos services et dans l'une des situations décrites ci-dessous :

• Lors de votre inscription à nos newsletters ou communications : Des données d'identification comme votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre prénom et votre nom de famille peuvent vous être demandés. Vous pouvez toujours retirer votre consentement à recevoir des offres commerciales de notre part en utilisant le lien de désabonnement au bas de tout courrier électronique reçu. Ces données sont conservées 3 ans à compter du dernier échange.
• Lors de votre souscription à Repère Club : Des données d'identification vous sont demandées comme votre numéro de téléphone, votre prénom, votre nom, ainsi que des données relatives à votre vie personnelle comme votre date de naissance et celle de votre conjointe, ou la date prévue de naissance de votre futur enfant. Dans le cadre de votre utilisation de l'application Repère Club, nous collectons également des données d'usage telles que votre progression dans les programmes de coaching, les modules consultés, vos préférences de notification, et toute interaction avec les contenus proposés. Nous conserverons ces données pendant 5 ans après la clôture de votre abonnement conformément à la loi.
• Lors d'un partenariat commercial avec Repère Club : Des données d'identification et professionnelles vous seront demandées comme vos coordonnées, votre adresse légale et votre adresse électronique professionnelle. Nous conserverons vos données pendant 10 ans afin de nous conformer aux lois comptables en vigueur.
• Lors de votre usage de la plateforme Repère Club : Des données internet peuvent être collectées à des fins d'optimisation de notre plateforme pour comprendre votre usage.
• Lors d'une prise de contact : Par email, par téléphone ou par un autre canal, des données personnelles d'identification comme votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre nom et votre prénom, ainsi que toute autre information dans votre prise de contact.
• Lors de votre participation à nos podcasts : Avec votre consentement explicite et préalable, nous pouvons collecter et traiter votre témoignage audio, votre prénom, et toute information que vous choisissez de partager. Vous gardez le droit de retirer votre consentement à tout moment et de demander la suppression de votre témoignage.
• Lors de vos interactions sur nos réseaux sociaux : Nous pouvons collecter les informations que vous partagez publiquement (commentaires, mentions, messages directs) dans le cadre de notre relation communautaire.

Indirectement

• Nous recevons également certaines de vos données de tiers, comme des partenaires nous permettant d'améliorer notre service ou de récupérer des informations de contact (données d'identification et professionnelles comme l'adresse email, le numéro de téléphone, l'intitulé de poste ou le nom et le prénom) selon l'intérêt légitime de notre prospection.
• Partenaires professionnels de santé et de la vie humaine : Dans le cadre de nos programmes de coaching, nous collaborons avec des professionnels de santé (pédiatres, sages-femmes, psychologues du développement, thérapeutes de couple). Ces partenaires contribuent à l'élaboration de nos contenus mais n'ont pas accès à vos données personnelles sauf si vous donnez votre consentement explicite dans le cadre d'une consultation ou d'un service spécifique proposé par ces professionnels.

OBJECTIFS ET BASES DE LICÉITÉ

Vos données personnelles ont pour nous plusieurs objectifs en fonction des données et de la relation que vous entretenez avec Repère Club. Nous distinguons les catégories suivantes :

Prospection commerciale

• Pour la prospection commerciale, la durée de conservation est effective jusqu'à l'exercice du droit d'opposition de la personne concernée ou bien 3 ans à compter de l'exercice du droit d'opposition dans le cadre d'un contentieux.
• Le destinataire de ces données est le service marketing et commercial de Repère Club, ainsi que le service légal et administratif en cas de contentieux. Le DPO peut également être amené à consulter ces données.
• La source de données est : les personnes concernées.
• Ces données sont nécessaires pour la gestion commerciale de l'entreprise.

Base de licéité : Consentement

• Fourniture de preuves en cas de contentieux ou de contrôle administratif
• Mesure de l'audience et analyse du comportement des visiteurs du site via Google Analytics, Google Ads, Google Search console, Axeptio, Posthog et Datafast
• Identification de la provenance des visiteurs à l'aide de Google Analytics (pixels), ainsi que par les outils d'origine tels que Google Ads, LinkedIn, Youtube, Instagram, Posthog et Datafast
• Réalisation, mesure et optimisation de campagnes publicitaires de remarketing via Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads
• Ajout de données comportementales à votre profil dans notre CRM pour personnalisation des communications marketing
• Envoi de notifications push via l'application mobile Repère Club
• Gestion de la communauté WhatsApp et envoi de contenus et actualités
• Diffusion et archivage de témoignages via nos podcasts
• Interaction et animation de notre communauté sur Instagram

Base de licéité : Intérêt légitime lors de la prospection BtoB

• Affichage des vidéos sur le site internet de Repère Club
• Profilage de prospects pour optimiser nos communications
• Statistiques commerciales
• Site internet référençant nos offres commerciales, nos contenus et nos formulaires
• Conservation de vos choix en termes de consentement aux cookies – usage d'Axeptio
• Actions de démarchage par email et téléphone
• Optimisation du démarchage via amélioration de la base de données de Repère Club

Base de licéité : Obligation pré-contractuelle

• Rédaction, émission et transfert d'offres commerciales et contrats de vente
• Réponse aux demandes d'information, de documentation ou de démonstration
• Pour inviter les clients à des événements et organiser ces derniers

Base de licéité : Exécution du contrat

• Fourniture des programmes de coaching via l'application mobile Repère Club
• Personnalisation du parcours utilisateur en fonction de la progression
• Suivi de l'avancement dans les modules de formation
• Envoi de notifications liées au contenu du programme souscrit
• Support technique et assistance utilisateur
• Amélioration continue de nos services et contenus

Conformité RGPD

Pour la conformité RGPD, la base de licéité est l'obligation légale afin de répondre aux demandes de droits RGPD. La durée de conservation est de 3 ans après la clôture d'une demande d'opposition (délai de prescription pour un délit), ou 1 an après la clôture d'une demande d'accès, d'effacement ou de rectification (délai de prescription pour une infraction).

Le destinataire de ces données est la CNIL, le service légal et contentieux de Repère Club ainsi que le service qui réceptionnera la demande de droits RGPD. Le DPO peut également être amené à consulter ces données. Ces données sont nécessaires pour la réalisation des obligations légales en matière de déclarations de violation et d'exercice de droit.

CATÉGORIES DE TIERS SUSCEPTIBLES DE RECEVOIR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Repère Club peut divulguer vos Données personnelles à des tiers dans les cas suivants :

• Si nous obtenons un accord valide de votre part pour le faire ;
• Dans le cadre d'une citation à comparaître, d'un ordre juridique, d'une procédure judiciaire ou d'une autre obligation légale ;
• Dans l'application de nos conditions générales ou de nos politiques ;
• Par voie de recours ou pour défendre nos droits ;
• Nous pouvons aussi transférer vos Données personnelles à une filiale, une société affiliée ou un tiers dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une joint-venture, d'une cession, d'un transfert ou de toute autre disposition concernant tout ou une partie des stocks, des actifs ou des activités de Repère Club.

Les personnes et entités susceptibles de recevoir vos données personnelles sont :

• Les autorités publiques, organismes gouvernementaux ou autres établissements pour respecter nos obligations légales.
• Les prestataires techniques afin de vous fournir nos services.
• Les partenaires et fournisseurs avec lesquels nous collaborons (professionnels de santé contribuant aux contenus de nos programmes, sous réserve de votre consentement explicite pour tout partage de données personnelles).

Liste des sous-traitants

Note : Pour WhatsApp (Meta), les données de messagerie sont chiffrées de bout en bout. Nous n'utilisons WhatsApp que pour la communication communautaire et n'y traitons aucune donnée sensible.

Pour obtenir une copie ou l'endroit où les garanties liées aux transferts de données hors Union Européenne, merci de vous adresser :

• Email : contact@repere.club
• Postale : Repère SAS, 8 rue Maurice Bouchor, 75014 Paris, France

Il est possible que nous ayons parfois besoin de transférer des données à caractère personnel en dehors de l'Union européenne afin de vous fournir nos services. Si tel est le cas, nous veillons toujours à ce que ce transfert soit effectué dans un pays considéré par la Commission européenne comme disposant d'un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel et, si ce n'est pas le cas, nous appliquons les protections des CCT (Clauses contractuelles types adoptées par la Commission) afin d'atteindre le niveau de protection requis par la norme.

STOCKAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données à caractère personnel que nous collectons et traitons dans nos bureaux en France (Paris et Marseille) sont stockées sur les serveurs de notre fournisseur de stockage de données Supabase, dont l'infrastructure est Amazon Web Service (AWS) située en Irlande.

Les données comportementales collectées via les outils tiers (Google, Meta, etc.) sont également agrégées dans Supabase pour analyse.

Supabase agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD pour le stockage de ces données.

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Il est possible que nous mettions parfois à jour la présente Politique de confidentialité en cas d'ajout de produits, d'amélioration de nos offres et au gré des évolutions technologiques et réglementaires. Vous pouvez connaître la date de la dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité en vous référant à la mention « Version » située en 1ère page de ce document. Toute modification entrera en vigueur lors de la publication de la Politique de confidentialité révisée.

Nous vous aviserons si ces modifications sont substantielles et, si cela s'avère requis par la loi en vigueur, nous vous demanderons alors votre autorisation. Cet avis de modification sera envoyé par e-mail ou publié sur le site Repère Club.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Si vous habitez soit dans un pays de l'Espace économique européen ou en Suisse, ou bien hors d'un pays de l'Espace économique européen et de la Suisse, vos Données personnelles sont collectées par Repère SAS, dont le siège social se situe 8 rue Maurice Bouchor, 75014 Paris, France.

Le délégué à la protection des données de Repère Club se trouve à la même adresse et peut aussi être contacté par e-mail à l'adresse contact@repere.club.